Szállítási szabályzat

Auréra Cosmetics – Szállítási és kézbesítési feltételek Utolsó frissítés: 2026.05.20.

Ez a Szállítási és kézbesítési szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) az Auréra Cosmetics által kiszolgált lakossági vásárlókra (Fogyasztók / B2C), valamint az üzleti partnerekre (szalonok, spa-k, hotelek, vállalkozások, viszonteladók / B2B) egyaránt vonatkozik.

A B2B weboldalhoz és a nagykereskedelmi árakhoz való hozzáférés jelszóval védett, és csak azon partnerek számára biztosított, akik az Auréra Cosmetics-szel szerződéses kapcsolatban állnak. A lakossági (B2C) vásárlások a nyilvános webáruházon keresztül történnek.

A rendelés leadásával elfogadod jelen Szabályzatot.

1. Hol érhető el szállítás? Jelenleg az alábbi területekre vállalok kiszállítást (a célországtól és a Vevő típusától függően a szállítási opciók eltérhetnek):

  • Európai Unió országai

  • Egyesült Államok

2. Szállítási idő számítása A teljes szállítási idő két részből áll:

  1. Előkészítési / Gyártási idő (Fulfilment): Az a folyamat, amíg a logisztikai partnerem a standard termékeket összekészíti, vagy az egyedi gyártású B2B termékek elkészülnek.

  2. Futárszolgálati szállítási idő (Shipping): Az a folyamat, amíg a futárszolgálat a kész csomagot a Vevőhöz eljuttatja.

Teljes szállítási idő = előkészítési/gyártási idő + futárszállítási idő A megadott idők tájékoztató jellegűek.

3. Előkészítési és Gyártási idők (Fulfilment)

  • Fogyasztók (B2C lakossági rendelések) esetén: A raktáron lévő standard termékek összekészítési ideje átlagosan 1–2 munkanap.

  • Üzleti Partnerek (B2B egyedi rendelések) esetén: Az egyedileg gyártott és feliratozott termékek gyártási ideje a mennyiségtől függ:

    • 1–20 db: kb. 1-2 munkanap

    • 21–100 db: kb. 7 munkanap

    • 101–999 db: kb. 12 munkanap

    • 1000+ db: kb. 30–60 munkanap Az idők irányadó jellegűek, nem minősülnek garantált határidőnek.

4. Szállítási módok és idők Minden vásárlóm – beleértve a lakossági (B2C) és üzleti (B2B) partnereket is – részére az alábbi szállítási feltételeket biztosítom. Célom a gyors és megbízható kézbesítés. A megadott várható kézbesítési idők a megrendeléstől számított futárszolgálati szállítási időtartamot jelentik. Célországonként a következő idősávokkal lehet számolni:

  • Egyesült Államok (US): Standard: 3–7 munkanap | Expressz: Nem elérhető

  • Magyarország (HU): Standard: 8–9 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Ausztria (AT): Standard: 5–6 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Belgium (BE): Standard: 5–6 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Bulgária (BG): Standard: 7–8 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Ciprus (CY): Standard: Nem elérhető | Expressz: 2–5 munkanap

  • Csehország (CZ): Standard: 6–7 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Dánia (DK): Standard: 5–6 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Észtország (EE): Standard: 5–6 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Finnország (FI): Standard: 6–7 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Franciaország (FR): Standard: 7–8 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Görögország (GR): Standard: 12–13 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Hollandia (NL): Standard: 5–6 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Horvátország (HR): Standard: 8–9 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Írország (IE): Standard: 9–10 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Lengyelország (PL): Standard: 6–7 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Lettország (LV): Standard: 3–5 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Litvánia (LT): Standard: 3–5 munkanap | Expressz: Nem elérhető

  • Luxemburg (LU): Standard: 6–7 munkanap | Expressz: 2–5 munkanap

  • Málta (MT): Standard: Nem elérhető | Expressz: 2–5 munkanap

  • Németország (DE): Standard: 6–7 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Olaszország (IT): Standard: 9–10 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Portugália (PT): Standard: 10–11 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Románia (RO): Standard: 10–11 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Spanyolország (ES): Standard: 9–10 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Svédország (SE): Standard: 6–7 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Szlovákia (SK): Standard: 6–7 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

  • Szlovénia (SI): Standard: 9–10 munkanap | Expressz: 2–3 munkanap

5. Szállítási díjak (Súly- és célország alapú árazás) A pontos szállítási díjakat a webshop rendszere a pénztár (checkout) folyamat során automatikusan, a kosárba helyezett termékek összsúlya és a célország alapján számítja ki.

Mivel kozmetikai termékeim könnyűek, egy átlagos lakossági rendelés (1-4 termék) szinte minden esetben a legkedvezőbb, 2 kg alatti súlykategóriába esik. Az alábbi táblázatban tájékoztató jelleggel összefoglaltam a leggyakoribb (0 - 2 kg közötti) lakossági rendelésekre vonatkozó szállítási alapdíjakat:

I. Európai Unió Zónák:

  • Nyugat- és Közép-Európa (Németország, Ausztria, Franciaország, Hollandia, Belgium, Csehország, Szlovákia, Dánia, Svédország, Luxemburg):

    • Standard szállítás: 6.48 EUR

    • Expressz szállítás (0-1 kg): 9.99 EUR -tól

  • Dél- és Kelet-Európa (Magyarország, Olaszország, Spanyolország, Portugália, Románia, Bulgária, Horvátország, Szlovénia, Görögország, Írország):

    • Standard szállítás: 6.73 EUR -tól

    • Expressz szállítás (0-1 kg): 10.28 EUR -tól

  • Baltikum (Lettország, Litvánia, Észtország):

    • Standard szállítás: 5.30 EUR -tól

    • Expressz szállítás (0-1 kg): 8.73 EUR -tól (Kivéve Litvánia: Expressz nem elérhető)

  • Lengyelország és Finnország:

    • Standard szállítás: 5.77 EUR -tól

    • Expressz szállítás (0-1 kg): 9.99 EUR -tól

  • Szigetországok (Ciprus, Málta):

    • Kizárólag Expressz szállítás (0-1 kg): 17.46 EUR -tól

II. Európai Unión kívüli célországok:

  • Egyesült Államok (USA):

    • Standard szállítás (0-1 kg): 6.38 EUR -tól (Súlyfüggő)

    • Expressz szállítás: Nem elérhető

Nagyobb volumenű és B2B megrendelések (2 kg felett): A 2 kg-ot meghaladó (akár 120 kg-ig terjedő) nagykereskedelmi vagy nagyobb lakossági csomagok esetén a szállítási díjak a súly és a logisztikai besorolás arányában sávosan emelkednek. A pontos, végső szállítási költséget minden esetben a rendszer számítja ki, melyet a rendelés véglegesítése és a fizetés előtt egyértelműen megjelenít.

Vám- és importköltségek (EU-n kívüli rendelések esetén): Felhívom figyelmed, hogy az Európai Unión kívüli (pl. USA) szállítási címek esetén a helyi jogszabályok szerinti esetleges vámkezelési költségek, importadók vagy egyéb helyi díjak minden esetben a vásárlót terhelik. Kérlek, tájékozódj az országod vámszabályairól a rendelés leadása előtt.

6. Ingyenes szállítás B2B partnereknek – visszatérítéssel 25 db feletti B2B rendelés esetén (egy vagy több terméktípus összevont mennyisége) ingyenes szállítási kedvezmény jár.

Technikai okokból a rendszer a szállítási díjat a rendelés leadásakor még felszámíthatja. A szállítási díjat az Auréra Cosmetics a rendelés feldolgozását követően visszatéríti. A visszatérítés általában az eredeti fizetési módra történik, vagy – külön kérés esetén – jóváírásként kerül felhasználásra.

Emellett az Üzleti Partner a mindenkori B2B kondíciók alapján 5–10% kedvezményben is részesülhet. Az ingyenes szállításra és egyéb kedvezményekre vonatkozó feltételeket a Szolgáltató jogosult bármikor egyoldalúan módosítani.

7. Csomagkövetés Minden feladott rendelés csomagkövetési számmal vagy linkkel kerül kiküldésre. Ha nem kaptál tracking információt, jelezd az alábbi címen: 📧 benedek@aureracosmetics.com

8. Sikertelen kézbesítés Sikertelen kézbesítés esetén a futár kapcsolatfelvételt kezdeményez, ha ez nem sikerül, a csomag visszakerül a feladónak. Amennyiben a sikertelen kézbesítés oka hibás cím, át nem vétel, vagy elérhetetlenség, akkor a visszaszállítás és az ismételt feladás díja minden esetben a Vevő (Partner / Fogyasztó) költsége. Az újraküldést csak a vonatkozó díjak (szállítás és vételár) rendezése után vállalom.

9. Szállítási cím módosítása A rendelések feldolgozása automatikus rendszerben történik, ezért nem garantált, hogy a cím módosítható. Ha a csomag még nem került feladásra, megkísérlem a módosítást a logisztikai partnernél, de ha a csomag már a futárnál van, a cím módosítása a futárszolgálat szabályaitól függ. Ezért kérlek, minden címadatot ellenőrizz a rendelés leadása előtt.

10. Vám és importköltségek

  • EU-n belül: Jellemzően nincs extra vám vagy importdíj.

  • EU-n kívül (pl. USA): Előfordulhat vám, importadó, kezelési díj, melyet minden esetben a címzett fizet. A vámkezelés miatti késésekért felelősséget nem vállalok.

11. B2B sajátosságok összefoglaló B2B partnerek részére készülő egyedi címkés, logós, teljesen testreszabott termékek esetén:

  • a rendelés nem visszaküldhető és nem lemondható, kivéve hibás teljesítésnél,

  • a gyártási idő a mennyiségtől függően változik,

  • 25 db felett ingyenes szállítás jár, amelyet a rendszer levonása után visszatérítek,

  • utánrendelés és újragyártás bármikor kérhető.

12. Felelősségkorlátozás A vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben az Auréra Cosmetics nem felel:

  • a futárszolgálat késéseiért,

  • a szállítási idő túllépéséért,

  • a hibás vagy hiányos cím miatti kézbesítési problémákért,

  • a vámkezelés miatti késésekért,

  • vis maior eseményekért (pl. időjárás, sztrájk, járvány, háború, hatósági intézkedés stb.).

A jelen pontban foglalt felelősségkorlátozás nem érinti az Auréra Cosmetics azon felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását a vonatkozó jogszabályok (különösen a Fogyasztók védelmében) tiltják.

13. Kapcsolat Ha kérdésed van a szállítással kapcsolatban, írj nekem: 📧 benedek@aureracosmetics.com